Términos del Servicio

Estos Términos y Condiciones ("Términos") entre usted y THINK TECH SALES LIMITED, Hong Kong (la Compañía) rigen su uso del software, servicios y sitios web de InfinitiKloud y MyRecoverykloud (colectivamente referidos como el Software). Es importante que lea y comprenda los siguientes Términos antes de utilizar el Software. Al hacer clic en "ESTOY DE ACUERDO", acepta que estos Términos se aplicarán si elige acceder o utilizar el Software.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones.

Estos Términos, y cualquier norma o instrucciones publicadas por nosotros y cualquier política o normativa constituyen los Términos bajo los cuales le ofrecemos acceso al Software. Al acceder al Software o continuar usando el Software, acepta estos Términos que son modificados por nosotros de vez en cuando.

2. Acuerdo de licencia

A no ser que se determine lo contrario, la Compañía le otorga el derecho sencillo de instalar el Software ÚNICAMENTE en el dispositivo InfinitiKloud de la Compañía (InfinitiKloud) y a usarlo durante un periodo ilimitado de tiempo. El derecho de uso está limitado al código objeto del Software. Finalizará si infringe las condiciones de uso establecidas en este Acuerdo. La Compañía no está obligada a proporcionar al usuario final el código fuente. A no ser que se proporcione específicamente en la licencia, la adquisición de esta licencia no le faculta a instalar o transferir el Software a dispositivos que no son InfinitiKloud, crear o distribuir copias del Software, transferir el Software de un dispositivo InfinitiKloud a otro por medios electrónicos o a través de una red después de su descarga o instalación original en un dispositivo, modificar, descompilar, adaptar o traducir el Software, o combinarlo con otro software, o rediseñar o desensamblar el software. El derecho de uso está limitado al Software específico adquirido en la versión respectiva del mismo, y no se amplía a versiones subsiguientes del Software. El acuerdo de licencia no proporciona ningún derecho para conceder una sublicencia del Software a terceros. La Compañía se reserva el resto de derechos, en particular los derechos de difusión, duplicación y publicación.

3. Requisitos para la utilización del Software

a) El Software solo está disponible para personas a partir de 13 años (o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente). No recopilamos, usamos o revelamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente, sin un consentimiento paterno verificable. Los padres y tutores deberían también recordar a cualquier menor que conversar con extraños en internet puede ser peligroso, y tomar las precauciones oportunas para proteger a los niños, incluyendo la supervisión de su uso del Software.

Para utilizar el Software no puede ser una persona excluida para la recepción del Software bajo la jurisdicción aplicable, incluyendo el país donde reside o donde utiliza el Software. Al aceptar este Acuerdo, declara que comprende y está de acuerdo con lo anterior.

b) El uso de este Software requiere estrictamente de un dispositivo InfinitiKloud, acceso a internet, y un determinado software. Puede necesitar actualizaciones periódicas, y puede estar afectado por el rendimiento de estos factores. La última versión del Software requerido puede ser necesaria para ciertas transacciones o características. Aceptan que cumplir estos requisitos es su responsabilidad.

c) Limitaciones de uso. Acepta utilizar el Software ÚNICAMENTE con un dispositivo InfinitiKloud y con los fines permitidos en este Acuerdo, y solo en el alcance que permite la ley vigente, regulación, o práctica generalmente aceptada en la jurisdicción aplicable. Si su utilización del Software u otro comportamiento de forma intencional o involuntaria amenaza a la capacidad de la Compañía de proporcionar el Software u otros servicios, la Compañía estará autorizada a tomar las medidas oportunas razonables para proteger el Software y los sistemas de la Compañía, que pueden incluir la suspensión de su acceso al Software.

d) Disponibilidad del Software. El Software, o cualquier característica o parte del mismo, puede no estar disponible en todos los idiomas o todos los países, y la Compañía no declara que el Software o cualquier característica o parte del mismo sea apropiado o esté disponible para su uso en una localización determinada. En la medida de que usted elige acceder y utilizar el Software, lo hace bajo su propia iniciativa y es responsable de cumplir cualquier ley vigente.

e) Cambio del Software. La Compañía se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento para imponer términos nuevos o adicionales o condiciones en su uso del Software. Cuando hagamos cambios materiales a los Acuerdos, le proporcionaremos un aviso destacado según sea apropiado bajo las circunstancias, por ejemplo, mostrando un aviso destacado dentro del Software o enviándole un correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos por adelantado, y su utilización continuada del Software tras los cambios que se hayan realizado constituirá su aceptación de los cambios. Por favor asegúrese por tanto de leer cuidadosamente esos avisos. Si no quiere seguir utilizando el Software bajo la nueva versión del Acuerdo, puede finalizar el Acuerdo contactando con nosotros en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

4. Formas de uso especiales

Una adquisición en forma de concesión de una licencia de pago por uso le da derecho al usuario final a ejecutar o usar el software solo una vez. Usos adicionales del software no está permitido. La adquisición del Software bajo la estipulación de un periodo de contrato determinado solo faculta al usuario final a usar el Software hasta que el periodo de contrato termine.

5. Restricciones de uso

No debe realizar las siguientes acciones cuando utilice el Software, a no ser que haya obtenido separadamente una autorización evidente de la Compañía.

      1. Copiar todo o parte del Software.
      2. Utilizar el Software con dispositivos que no sean InfinitiKloud.
      3. Modificar las características, texto y/o código fuente del programa de Software, completamente o en parte. 
      4. Desensamblar o descompilar todo o parte del Software o tratar de descifrar todo o parte del Software. 
      5. Asignar, alquilar o licenciar el Software a un tercero.
      6. Usar el Software con fines publicitarios, comerciales o captación.
      7. Infringir una ley, sentencia, fallo judicial, orden judicial o normativa vinculante.
      8. Infringir los derechos de la Compañía o cualquier tercero (incluyendo copyright, marca registrada, patente o derechos de propiedad intelectual similares, derecho de reputación, derecho a la privacidad, o cualquier otro derecho que surja de la ley o por contrato).
      9. Interferir u obstruir la operación del Software por parte de la Compañía, o el uso del Software por otros usuarios.
      10. Cualquier otro uso del Software que la Compañía considere inapropiado.
      11. Ayudar o alentar cualquiera de las acciones de los apartados (a) hasta (i) anteriores.

6. Garantía

La Compañía no puede garantizar que el Software esté libre de cualquier defecto real o legal (incluyendo pero sin limitarse a, estabilidad, fiabilidad, precisión, integridad, validez, idoneidad para un propósito específico, defectos relacionados con la seguridad, errores o bugs, infracciones de derechos, etc.).

En el alcance máximo permitido por la ley vigente, la Compañía no garantiza o asegura que cualquier contenido que pueda almacenar o acceder a través del Software no estará sujeto a daños inadvertidos, corrupción, pérdida, o eliminación de acuerdo a los términos de este Acuerdo, y la Compañía no será responsable si dicho daño, corrupción, pérdida o eliminación sucede. Es su responsabilidad el mantener una copia de seguridad alternativa adecuada para su información y datos.

Para aquellos artículos que no hayas recibido, puedes presentar una reclamación dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha de pedido. Nos reservamos el derecho y discreción a la hora de aceptar reclamaciones fuera de ese plazo. En las reclamaciones presentadas puntualmente dentro de su plazo:

  • Abriremos una investigación con la agencia de transporte (tarda entre 7-10 días);
  • En caso de ausencia de entrega confirmada, por lo general el transportista encontrará y entregará tu paquete; y
  • En caso de ausencia de entrega confirmada, y el paquete no se encuentra, o bien te haremos un reembolso o te reemplazaremos tu pedido.

7. Propiedad intelectual

Usted reconoce y acepta que somos los propietarios de:

    1. Toda la Propiedad Intelectual en y en relación al Sitio web, Software y Servicios.
    2. Toda la Propiedad Intelectual y cualquier Mejora del Sitio web, Software y Servicios que han sido desarrollados o creados por cualquier parte bajo o en conexión con este acuerdo.
    3. Toda la Propiedad Intelectual nueva en relación al Sitio web, Software y Servicios que haya sido desarrollada o creada por cualquier parte bajo o en conexión con este acuerdo.

8. Copyright

Este producto Software, incluyendo cualquier manual, instrucciones y/o otra información material, está protegido por copyright. Cualquier protección de copyright presente en el Software, un aviso de copyright, un número de registro grabado en él, u otras características que sirvan para identificar el programa, no deben eliminarse.

9. Limitación de responsabilidad

USTED EXPRESAMENTE COMPRENDE Y ACEPTA QUE LA COMPAÑÍA Y SUS AFILIADOS, SUBSIDIARIOS, RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIATARIOS NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ACCIDENTAL, ESPECIAL, RESULTANTE O EJEMPLAR, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, DAÑOS POR PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, CRÉDITO, USO, DATOS, COSTE DE LA ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE (INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE ESOS DAÑOS), RESULTANTES DE: (I) EL USO O INCAPACIDAD DE USO DEL SOFTWARE (II) CUALQUIER CAMBIO REALIZADO AL SOFTWARE O CUALQUIER CESE TEMPORAL O PERMANENTE DEL SOFTWARE O CUALQUIER PARTE DEL MISMO (III) EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS (IV) EL BORRADO DE, CORRUPCIÓN DE, O FALLO DE ALMACENAMIENTO Y/O ENVÍO O RECEPCIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS EN O A TRAVÉS DEL SOFTWARE (V) INTERVENCIONES O COMPORTAMIENTO DE CUALQUIER TERCERO EN EL SOFTWARE Y (VI) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELATIVO AL SOFTWARE.

10. Indemnización

Acepta el defender, indemnizar y liberar de toda responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, subsidiarios, directores, responsables, empleados, agentes, socios, contratistas y licenciatarios frente a cualquier reclamación o demanda, incluyendo los honorarios razonables de letrados, realizas por cualquier tercero, en relación a: (a) cualquier contenido que usted envíe, almacene, cargue, publique, transmita o ponga disponible a través del Software; (b) su uso del Software; (c) cualquier infracción por su parte de este Acuerdo; (d) cualquier acción realizada por la Compañía como parte de su investigación sobre una sospecha de infracción de este Acuerdo o como resultado de sus hallazgos o decisión de que se ha producido una infracción de este Acuerdo; o (e) su infracción de cualquier derecho de otro. 

Esto significa que no puede demandar a la Compañía, sus afiliados, subsidiarios, directores, responsables, empleados, agentes, socios, contratistas y licenciatarios como resultado de su decisión de eliminar o negarse a procesar cualquier dato, información o contenido, para avisarle, para suspender o finalizar su acceso al Software, o realizar cualquier otra acción durante la investigación de una supuesta infracción o como resultado de la conclusión de la Compañía de que ha habido una infracción de este Acuerdo. 

Esta disposición de renuncia e indemnización se aplica a todas las infracciones descritas o contempladas en este Acuerdo. Esta obligación sobrevivirá a la terminación o finalización de este Acuerdo y/o a su uso del Software. Acepta cumplir con este Acuerdo y defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a la Compañía de y frente cualquier reclamación y demanda que surja del uso del Software, tanto si este uso está o no expresamente autorizado por usted.

11. Miscelánea

Si una disposición individual de este Acuerdo demuestra no ser efectiva, no se verá afectada la validez del resto de provisiones. En ese caso, una disposición que se ajuste a los intereses económicos de las Partes Contratantes se acordará para sustituir la disposición inefectiva.

12. Enmienda de los Términos y Condiciones. 

Los términos y condiciones pueden ser modificados por nosotros en cualquier momento y sin avisarle. Las enmiendas serán efectivas y vinculantes inmediatamente una vez notificadas directamente. Usted es responsable de asegurarse de que cumple con los últimos términos y condiciones.

13. Descargo de responsabilidad

USTED EXPRESAMENTE COMPRENDE Y ACEPTA QUE EL SOFTWARE SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SI ESTÁ DISPONIBLE". LA COMPAÑÍA Y SUS AFILIADOS, SUBSIDIARIOS, RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIATARIOS RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, TANTO DE FORMA EXPRESA COMO IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y NO INFRACCIÓN. EN PARTICULAR, LA COMPAÑÍA Y SUS AFILIADOS, SUBSIDIARIOS, RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIATARIOS NO GARANTIZAN QUE (I) EL SOFTWARE CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS; (II) SU USO DEL SOFTWARE SERÁ OPORTUNO, ININTERRUMPIDO, SEGURO O SIN ERRORES; (III) CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED OBTENGA COMO RESULTADO DEL SOFTWARE SERÁ PRECISA O FIABLE; Y (IV) CUALQUIER DEFECTO O ERRORES EN EL SOFTWARE QUE SE LE PROPORCIONA COMO PARTE DEL SOFTWARE SERÁ CORREGIDO.

LA COMPAÑÍA NO DECLARA O GARANTIZA QUE EL SOFTWARE ESTARÁ LIBRE DE PÉRDIDAS, CORRUPCIÓN, ATAQUE, VIRUS, INTERFERENCIA, HACKING, O CUALQUIER OTRA INTRUSIÓN DE SEGURIDAD, Y LA COMPAÑÍA RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD RELATIVA A ELLO.

CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO, CARGADO U OBTENIDO DE CUALQUIER OTRA FORMA A TRAVÉS DEL USO DEL SOFTWARE SE ACCEDE BAJO SU ÚNICA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO, COMPUTADORA, O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE SU DESCARGA O CARGA DE CUALQUIER CITADO MATERIAL. ADEMÁS USTED RECONOCE QUE EL SOFTWARE NO ESTÁ DISEÑADO NI ES ADECUADO PARA SU USO EN DISPOSITIVOS QUE NO SEAN INFINITIKLOUD O EN SITUACIONES O ENTORNOS DONDE EL FALLO O RETRASO, O ERRORES O IMPRECISIONES, EN EL CONTENIDO, DATOS O INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SOFTWARE PUEDA LLEVAR A LA MUERTE, LESIONES PERSONALES, O DAÑOS SEVEROS FÍSICOS O MEDIOAMBIENTALES.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos, interpretados, entendidos y aplicados de acuerdo a las leyes de Hong Kong. Cada una de las partes de la presente se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los juzgados de Hong Kong.

15. Envío

Su compra está sujeta a las Condiciones de Envío descritas en esta dirección de web:

https://www.infinitikloud.com/es/

Los gastos de envío y costes asociados (costes de expedición) son todos de su cuenta. Puede que se le cobre 8.95 USD/EUR/GBP por costes de expedición, pero los gastos reales pueden ser mayores dependiendo de su ubicación y otros factores. Los gastos de envío correspondientes a su pedido se calculan y muestran en la pantalla de pago.

La entrega puede demorarse hasta 30 días, y los retrasos en el envío pueden producirse de forma ocasional. Los gastos de envío correspondientes a su pedido se calculan y muestran en la pantalla de pago. No nos hacemos responsables de las tasas aduaneras o impuestos que se apliquen a su pedido. Todas las tasas que se impongan durante o tras el envío son de su cuenta (tarifas, impuestos, etc.). No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe un pedido dañado, por favor contacte con la agencia de envío para poner una reclamación. Por favor, guarde todos los embalajes y bienes dañados antes de presentar la reclamación.

Para aquellos artículos que no hayas recibido, puedes presentar una reclamación dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha de pedido. Nos reservamos el derecho y discreción a la hora de aceptar reclamaciones fuera de ese plazo. En las reclamaciones presentadas puntualmente dentro de su plazo:

Abriremos una investigación con la agencia de transporte (tarda entre 7-10 días);

En caso de ausencia de entrega confirmada, por lo general el transportista encontrará y entregará tu paquete; y

En caso de ausencia de entrega confirmada, y el paquete no se encuentra, o bien te haremos un reembolso o te reemplazaremos tu pedido.

16. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que nos realice. Podemos, bajo nuestro único criterio, limitar o cancelar las unidades disponibles por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos tratar de notificárselo contactando con usted a través de correo electrónico y/o correo postal a la dirección de facturación y/o telefónicamente al número de teléfono proporcionado en el momento de hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, puedan haber sido realizados por proveedores, revendedores o distribuidores.

Acepta proporcionar información actualizada, completa y exacta, tanto de compra como de cuenta, para todas las compras realizadas a través del Sitio web. También acepta actualizar la información de su cuenta y cualquier otra que utilice, incluyendo su dirección de correo electrónico, además del número de tarjeta de crédito y sus vencimientos, para que así podamos completar sus transacciones y contactar con usted si fuera necesario.

Al completar tu pedido, asumimos que tu dirección está verificada, es correcta, y se ha comprobado dos veces. Sin embargo, si se descubre que proporcionaste una dirección de envío incompleta o incorrecta, trataremos de contactar contigo dentro de las 24-48 horas siguientes a la compra a través de correo electrónico o telefónicamente para verificar la dirección que proporcionaste o solicitar una nueva dirección a la que podamos enviarte tus pedidos. Si en los siguientes siete (7) días tras el intento inicial de contactar, no somos capaces de comunicarnos contigo, o no nos proporcionas una dirección completa y correcta para el envío, guardaremos tus pedidos y esperaremos instrucciones por tu parte.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ningún cargo, pérdida, depreciación o daño, resultante del retraso en la entrega o la no entrega provocada por una dirección de envío incorrecta o incompleta que nos hayas proporcionado.

Si desea más información al respecto, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La política de devoluciones de la empresa tiene una validez de 30 días y comienza en el momento en el que recibes tu dispositivo InfinitiKloud (referido en esta sección como "Compra"). Si han pasado más de 30 días desde la recepción de tu Compra, desafortunadamente no podemos ofrecer el reembolso, cambio o crédito de tienda equivalente al precio.

Asumiendo que devuelve su compra dentro de los primeros 30 días tras la recepción, para poder recibir la devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • La Compra debe estar en un estado NUEVO (sin modificar ni alterar).
  • La Compra debe estar en su EMPAQUETADO ORIGINAL en un embalaje de envío apropiado.
  • La Compra debe ser devuelta a la dirección de devolución proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.

Artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para asegurar que su devolución se procesa rápidamente, por favor confirme la dirección postal de devolución con nuestro servicio de atención al cliente en support@infinitikloud.com y proporciónenos el número de seguimiento. Todas las Compras deben ser devueltas a la dirección de devolución confirmada por nuestro agente del servicio de atención al cliente, de otra manera podemos rechazar la devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. La devolución se procesará en los 30 días siguientes a la recepción del artículo devuelto en el centro de devoluciones. Una vez que se haya procesado la devolución, también le notificaremos de la aprobación o rechazo de su devolución.

Las devoluciones aprobadas pueden ser reembolsadas, cambiadas, o se puede añadir un crédito a la cuenta del comprador equivalente al precio de compra, para gastar en productos de la tienda. Si necesita cambiar su compra por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@infinitikloud.com. Si prefiere un reembolso o crédito para la tienda, envíenos un correo electrónico a support@infinitikloud.com.

La aprobación del crédito para la tienda equivalente al precio de compra se reflejará en su cuenta. Los créditos para la tienda no son transferibles. Los reembolsos aprobados se emitirán usando el mismo método de pago utilizado en el pedido. Para pedidos realizados con tarjeta de crédito, la cantidad reembolsada será visible en el siguiente movimiento bancario de la tarjeta. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo la compañía emisora de la tarjeta de crédito. Este tiempo puede llegar a 20 días laborables. El reembolso de pedidos pagados por transferencia bancaria se realizará en la cuenta original empleada dentro de las 48 horas siguientes de la emisión de la nota de abono, y solo tras haber recibido la información bancaria por parte del cliente. El reembolso se realiza siempre en la misma moneda del pedido original. Las posibles diferencias en la cantidad abonada pueden estar relacionadas con la variación de la tasa de cambio y no se reembolsarán.

Si es usted un cliente residente en el Área Económica Europea (AEE), y prefiere un reembolso y su petición ha sido aprobada al cumplir con nuestros requisitos especificados en la Política de Devoluciones, deberá devolvernos este artículo y debemos recibirlo antes del día 14 desde que recibimos la notificación de que quiere cancelar su pedido. Una vez aprobado, y contando con que hayamos recibido el artículo devuelto antes del citado día 14, le reembolsaremos todos los pagos relativos que recibimos por su parte, incluyendo los gastos de envío, sin retraso indebido y en cualquier caso nunca después de 14 días después de su notificación de que quería cancelar su pedido, siempre sujeto a los periodos de reembolso que hemos indicado en la sección anterior.

Envío

Usted es responsable de abonar los gastos de envío que se originen como resultado de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Para el cambio, se debe abonar una tasa de 10$ o más por artículo, dependiendo de su lugar de residencia y otros factores. Dependiendo de dónde resida, el tiempo necesario para que un artículo cambiado le sea entregado puede ser variable.

Si envía un artículo cuyo valor supera los 75$, debería considerar el contratar un servicio de seguimiento de expediciones o un seguro de envíos. No le garantizamos la recepción de su artículo devuelto.